V: Berekent Kronenburgh Landgoedlinnen verzendkosten?
A: Indien uw bestelbedrag meer dan € 50,00 bedraagt, berekenen wij u geen verzendkosten bij een bestelling in Nederland. Bij een verzending naar het buitenland worden wel altijd verzendkosten in rekening gebracht. Bij een verzending onder rembours in Nederland zijn ook alle extra kosten voor uw rekening.

V: Ik zie alleen informatiepagina's. Waar is de winkel?
A: Klik hier voor een instructie van hoe onze winkel werkt.

V: Hoe snel wordt er geleverd?
A: Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, informeren wij u over de verwachte levertijd.

Kronenburgh Landgoedlinnen kiest er voor om gehele collecties van onze weverijen beschikbaar te stellen. Zo heeft u bij ons een keuze die u nergens anders heeft. Slaapvertreklinnen en zeker het Tafellinnen is er in zoveel maten en kleuren dat het voor ons onmogelijk is om alles op voorraad te hebben. Vaak wordt het tafellinnen ook pas gemaakt wanneer u een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Klik hier om de gemiddelde levertijd van een Producent in te kunnen schatten. Tevens geven wij aan wat wij aan Slaapvertreklinnen en Tafellinnen op voorraad hebben.

V: Op welke wijze gaat mijn bestelling in verzending?
A: Wij werken met TNT-post. Wij maken gebruik van pakketbezorging of zo mogelijk enveloppen op brievenbus formaat. Wanneer de pakketbezorger u niet thuis treft, zal hij het pakket afgeven bij het dichtst bijzijnde postkantoor.en kunt u het daar afhalen. De pakketbezorger laat een bericht achter in uw brievenbus.  

V: Wanneer wordt het te betalen bedrag van mijn rekening afgeschreven?
A: In onze winkel kunt u kiezen uit vele manieren van betalen. Er zijn manieren waarbij u direct afrekent, of dat wat later doet. Het betalingsverkeer in onze winkel verloopt volledig automatisch. Het is dus niet zo dat wij afhankelijk van de levertijd de datum van het afschrijven kunnen bepalen. Wanneer u niet wilt dat het bedrag van uw rekening wordt afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling kunt u het beste wachten tot wij u berichten dat de levering voor u klaar ligt: kies dan voor de betalingsoptie: "zelf overmaken". De webwinkel stuur u na ongeveer 3 weken een automatisch gegenereerde betalingsherinnering.

Bij een uitgestelde betaling is het vaak niet meer mogelijk om via de webwinkel te betalen. Wij vragen u het bedrag dan gewoon over te maken naar onze raborekeningnummer:  387135685 van Kronenburgh Landgoedlinnen onder vermelding van het bestelnummer.

Wij leveren alleen wanneer wij de betaling hebben ontvangen. Voor uw vertrouwen/veiligheid zijn wij lid van de thuiswinkelorganisatie.

V: Kan ik ook een eenmalige machtiging afgeven?
A: Ja, dit kan wanneer u kiest voor mastercard / overboeken: daarna kiezen voor overboeken.

Het is ook mogelijk zelf direct het bedrag naar onze rekening over te maken: 387135685 van Kronenburgh Landgoedlinnen onder vermelding van het bestelnummer.

V: Wat heeft Kronenburgh Landgoedlinnen zelf op voorraad?
A: Wij maken voor onze klanten een grote collectie beschikbaar. Over het algemeen de gehele collectie in alle kleuren en maten per weverij. Dit zorgt er voor dat wij een collectie bieden die je in geen andere winkel tegenkomt. Het ontsluiten van complete collecties is dus onze kracht!!

Het bestelbaar maken van complete collecties betekent ook dat wij nooit alles ook op voorraad kunnen hebben. Wij maken dan ook gebruik van het magazijnen van de weverijen zelf. Vaak worden producten ook speciaal voor u gemaakt. Na het plaatsen van de bestelling informeren wij u over de verwachte levertijd. Omdat onze klanten precies dat product vinden waar ze al zo lang naar op zoek waren, is een bepaalde levertijd acceptabel. Maar dan krijg je ook iets moois!

Toch hebben we ook veel op voorraad in ons magazijn. Het betreffen de producten die vaak worden besteld. Ook het keukengoed is vrijwel altijd op voorraad en natuurlijk dat wat in de opruiming is.

V: Verkoopt Kronenburgh Landgoedlinnen ook Meterwaar?

A: Veel van onze klanten gaan graag ook zelf achter de naaimachine zitten. De collecties in onze winkel stimuleert blijkbaar de creativiteit, want we krijgen veel vragen om ook de stof de meter te leveren. Dat kan gelukkig bij veel weverijen waarmee wij samenwerken. Kijk bij de collecties van tafellinnen en bedlinnen. Wanneer de stof de meter leverbaar is, staat dit vermeld als 'meterwaar'. Elke weverij heeft zo zijn eigen manier van werken. Leest u dus onder 'info' goed welke spelregels (voorwaarden) er gelden voor uw bestelling van meterwaar zoals het minimaal aantal af te nemen meters.

V: Wat moet ik doen wanneer iets niet in orde is?

A: Bij de aankoop van producten kunt u (zonder opgave van redenen) gedurende 14 dagen de zending of delen van de zending retour sturen. U ontvangt dan van ons per e-mail een reactie. U ontvangt dan de betaling of deelbetaling binnen 30 dagen retour. De retourzending dient in de originele staat te verkeren. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.

Maatwerk kan niet retour worden verzonden.

Ook wanneer u de bestelling heeft geplaatst, maar nog niet ontvangen, kunt u nog wijzigingen in de bestelling aanbrengen. Stuurt u ons een e-mail: info@landgoedlinnen.nl

Wij vragen u de leveringsbon of een print van de e-mailopdrachtbevestiging mee te zenden.

V: Wat moet ik doen wanneer ik een klacht wil indienen?

A: De klachtenregeling van Kronenburgh Landgoedlinnen is eenvoudig: u maakt uw klacht bij ons per e-mail via info@landgoedlinnen.nl bekend. Wij reageren binnen 14 dagen conform onze algemene voorwaarden (minimaal met een ontvangstbevestiging) per e-mail, maar bijvoorkeur komen we er binnen die 14 dagen samen reeds uit.

A; Wanneer de afhandeling van uw klacht een langere verwerkingstijd vraagt, zullen wij u hierover per e-mail informeren. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat wij een product dat niet aan de gestelde eisen voldoet, moeten voorleggen aan de weverij voor nader onderzoek. Afhandelingstermijn is dan afhankelijk van het onderzoekstempo van de weverij en bepalingen van de garantie. Zodra wij een reactie van de weverij hebben ontvangen, informeren wij u over de conclusies. Wanneer het voorleggen aan de weverij niet nodig is, handelen wij uw klacht binnen 1 maand af. We komen er samen uit.

A: Conform onze algemene voorwaarden kunt u uw klacht ook indienen bij de Thuiswinkelorganisatie, gebruikmakend van het klachtenformulier dat u kunt vinden op de consumentenpagina www.thuiswinkel.org. Wanneer wij er samen in onderling overleg niet uitkomen, dan kunt u gebruik maken van de geschillenregeling via de Thuiswinkelorganisatie, zie www.thuiswinkel.nl conform onze algemene voorwaarden artikel 15. Wij zullen altijd de conclusies van de geschillencommissie volgen.

Is uw vraag hier niet beantwoord? Neem dan contact met ons op, door een e-mailbericht te sturen naar info@landgoedlinnen.nl